Hosting và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hosting
Lựa
chọn được một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ Internet/web (dịch vụ web
hosting) phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp là một công việc tưởng
như đơn giản mà lại không đơn giản. Bài viết này xin điểm qua một số
điều cần thiết trong việc lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ hosting phù
hợp với công việc kinh doanh của bạn.
- Thế nào là một nhà cung cấp dịch vụ web hosting tốt và ngược lại?
- Công việc kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng như thế nào nếu chọn phải một
nhà cung cấp dịch vụ hosing không phù hợp hay kém chất lượng?
- Có những loại hình dịch vụ hosting nào? Mỗi công việc kinh doanh, mỗi
ngành công nghiệp thì phù hợp với loại hình dịch vụ hosting nào?
1. Để chọn lựa được nhà cung cấp web hosting phù hợp, cần có hiểu biết về các loại hình dịch vụ hosting hiện có
Cùng với sự phát triển lớn mạnh của ngành cung cấp dịch vụ hosting,
khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn đa dạng phong phú hơn các gói
dịch vụ hosting, mỗi gói dịch vụ đều có điểm mạnh và điểm yếu khác
nhau. Do vậy, những hiểu biết về các gói dịch vụ hosting hiện hành là
điều vô cùng cần thiết.
Hosting chia sẻ (Shared hosting)
Hosting chia sẻ có nghĩa là nhiều khách hàng cùng chia sẻ việc sử dụng
một máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ. Máy chủ dùng chung hoàn toàn sẽ
do nhà cung cấp dịch vụ quản lý, khách hàng chỉ có thể quản lý tài
khoản cá nhân và bảo trì website. Điểm mạnh của gói dịch vụ hosting này
là giá – có thể nói giá thành của gói dịch vụ này là rẻ nhất trong các
gói dịch vụ hosting hiện nay. Nhưng ngược lại cũng vì có nhiều khách
hàng cùng chia sẻ tài nguyên của một máy chủ nên tất yếu sẽ ảnh hưởng
đến sự vận hành của các website. Ví dụ điển hình, nếu số lượng truy
nhập vào một trong những website được lưu trên máy chủ đó tăng vọt sẽ
làm chậm tốc độ truy nhập đến các website khác trên cùng máy chủ, đó là
chưa kể đến các vấn đề an ninh mạng, bảo mật thông tin do dùng chung.
Một điểm yếu khác của gói dịch vụ này là các khách hàng không thể cài
đặt các ứng dụng cho riêng mình do không thể trực tiếp quản lý máy chủ
và vì nhà cung cấp dịch vụ muốn bảo đảm một môi trường ổn định cho tất
cả các khách hàng.
Hosting thuê địa điểm, đường truyền (Collocated hosting)
Khách hàng của gói dịch vụ hosting này hoàn toàn chủ động trang bị một
máy chủ đáp ứng đúng theo yêu cầu riêng, chẳng hạn khách hàng có thể
mua các máy chủ từ các nhà cung cấp như DELL hay HP. Nhà cung cấp dịch
vụ chỉ đóng vai trò tiếp nhận máy chủ từ khách hàng, sắp xếp vị trí đặt
máy chủ, cung cấp năng lượng hoạt động và kết nối máy chủ vào hệ thống
mạng. Ngược lại hoàn toàn với gói dịch vụ hosting chia sẻ, ở đây khách
hàng hoàn toàn chủ động trong việc quản lý bảo trì máy chủ, nhà cung
cấp dịch vụ chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo duy trì kết nối mạng và cung
cấp năng lượng hoạt động liên tục cho máy chủ. Trong một số trường hợp
khách hàng sử dụng gói dịch vụ này có thể nhận được sự hỗ trợ quản lý
từ nhà cung cấp dịch vụ.
Hosting thuê máy chủ không có hỗ trợ (Unmanaged dedicated hosting)
Gói dịch vụ hosting này tương đối giống với gói dịch vụ hosting thuê
địa điểm và đường truyền mạng, chỉ khác có một điểm là khách hàng phải
thuê máy chủ từ nhà cung cấp dịch vụ thay vì tự trang bị. Do vậy mà giá
của gói dịch vụ này thường khá cao. Bên cạnh đó, mức độ hỗ trợ mà khách
hàng nhận được từ phía nhà cung cấp dịch vụ là tương đối hạn chế. Hầu
hết mức độ hỗ trợ đều ở mức chung chung, do vậy khách hàng cần phải yêu
cầu nhà cung cấp dịch vụ cụ thể hoá mức độ hỗ trợ. Dịch vụ kiểu này có
thể rất tốt đối với các ứng dụng như trò chơi trực tuyến song không đủ
đảm bảo đối với các ứng dụng kinh doanh đòi hỏi sự đáp ứng nhanh và sự
ổn định tuyệt đối.
Hosting thuê máy chủ có hố trợ (Managed dedicated hosting )
Dịch vụ hosting thuê máy chủ có hỗ trợ cũng giống với dịch vụ hosting
thuê máy chủ không có hỗ trợ, chỉ khác một điều là khách hàng nhận được
nhiều sự hỗ trợ hơn trong việc quản lý, bảo trì máy chủ cũng như những
bảo đảm về chất lượng từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ hỗ trợ
quản lý có thể bao gồm quản lý máy chủ thời gian thực, bảo hành phần
cứng, thường xuyên cập nhật các bản sửa lỗi bảo mật cũng như nhiều dịch
vụ hỗ trợ khác. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải yêu cầu nhà cung cấp dịch
vụ phải cụ thể hoá các dịch vụ hỗ trợ quản lí đi kèm gói dịch vụ để
tránh nhà cung cấp dịch vụ nguỵ trang gói hosting thuê máy chủ không
kèm hỗ trợ thành gói hosting thuê máy chủ có hỗ trợ.
2. Nhà cung cấp dịch vụ có “sở hữu” địa chỉ IP “đen”?
Rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà
không hề quan tâm tới khách hàng thật sự của mình là ai. Điều này đồng
nghĩa với việc là rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting lại cho phép
việc lưu trữ các website độc hại, có nội dung không lành mạnh, spammers
hoặc các máy chủ chứa vô số các vấn đề về an ninh bảo mật. Do vậy, hệ
thống mạng của nhiều nhà cung cấp dịch vụ có chứa rất nhiều địa chỉ IP
“đen”, gây không ít ảnh hưởng xấu đến các khách hàng. Có những nhà cung
cấp dịch vụ hosting “sở hữu” cả nguyên cả một lớp C các địa chỉ IP
“đen” rồi sau đó, chính những đại chỉ IP này lại được cấp cho các khách
hàng mới của nhà cung cấp dịch vụ.
Địa chỉ IP “đen” là các địa chỉ IP bị cấm trên mạng, là các địa chỉ của
các website chuyên phát tán thư rác (spam), hoặc địa chỉ IP của các
website có nội dung không lành mạnh. Một hậu quả là bất cứ email nào có
xuất xứ từ địa chỉ IP “đen” sẽ không được bất kì máy chủ thư điện tử
nào tiếp nhận. Điều này đồng nghĩa với việc nếu khách hàng muốn sử dụng
email làm phương tiện marketing thì đáng tiếc các bức thư điện tử đó sẽ
không bao giờ có thể đến đúng địa chỉ cần đến.
Do vậy khi chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ hosting bạn cũng nên kiểm tra
xem nhà cung cấp dịch vụ hosting đó có “sở hữu” địa chỉ IP “đen” không
bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu về địa chỉ IP “đen” như http://www.spamhaus.org/sbl/isp.lasso. Hoặc cơ sở dữ liệu về địa chỉ IP “đen” chuyên phát tán thư rác http://www.spamhaus.org/mailinglists.html
3. Không nhầm lẫn sự ổn định với quy mô kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ
Nếu bạn chỉ chú ý tới quy mô kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ
hosting rồi đánh đồng với chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn và bảo mật
thì là một sai lầm. Trên thực tế, rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ
hosting lớn lại đang đứng bên bờ phá sản hoặc hoạt động dưới sự bảo hộ
của luật chống phá sản. Trong một số trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ
hosting lại đang trong quá trình chuyển đổi chủ sở hữu, gây rất nhiều
khó khăn cho khách hàng? Giải pháp cho vấn đề là bạn hãy thử tìm câu
trả lời cho các vấn đề sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ hosting đã hoạt động trong ngành bao nhiêu lâu?
- Sở hữu công ty kinh doanh dịch vụ hosting có thay đổi trong thời gian qua?
- Công việc kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ có sinh lời, tốc độ quay vòng vốn, tái đầu tư?
4. Không đặt giá cả làm ưu tiên hàng đầu
Nếu đặt mục tiêu giá cả làm ưu tiên hàng đầu trong việc chọn lựa nhà
cung cấp dịch vụ hosting, rất có thể bạn sẽ chỉ nhận được duy nhất một
kết nối Internet cũng như rất ít sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ.
Thậm chí trong nhiều trường hợp đường kết nối Internet mà bạn nhận được
cũng không được bảo đảm, thường xuyên phải hoạt động hết công suất hoặc
thường xuyên gặp phải các trục trặc kĩ thuật.
5. Nhà cung cấp dịch vụ phải có trung tâm dữ liệu riêng?
Khi bạn có ý định chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting, phải chắc chắn
một điều là nhà cung cấp dịch vụ có trung tâm dữ liệu riêng và trung
tâm dữ liệu đó cũng phải được bảo đảm tính liên tục trong hoạt động và
kết nối. Hãy tìm câu trả lời cho những câu hỏi sau đây từ phía nhà cung
cấp dịch vụ:
- Tổng dung lượng các kênh kết nối mạng của nhà cung cấp dịch vụ là bao nhiêu?
- Bình quân mức độ hoạt động các kênh kết nối mạng của nhà cung cấp
dịch vụ? (Bạn cần phải tìm hiểu điều này vì cho dù nhà cung cấp dịch vụ
có băng thông kết nối mạng lớn đến cỡ nào nhưng nếu nó phải hoạt động
hết công suất thì tất yếu tốc độ truy nhập website của bạn sẽ rất chậm.)
- Nguồn cung cấp điện cho máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ có bảo đảm tính liên tục?
- Nhà cung cấp dịch vụ có máy phát điện dự phòng?
- Nhà cung cấp dịch vụ có thường xuyên kiểm tra máy phát điện dự phòng?
- Nhà cung cấp dịch vụ thường áp dụng các giải pháp an ninh mạng nào?
- Nhà cung cấp dịch vụ có các biện pháp bảo vệ an ninh hệ thống?
- Nhà cung cấp dịch vụ có các hệ thống phòng chống cháy nổ?
6. Nhà cung cấp dịch vụ phải có đội ngũ quản trị mạng có kinh nghiệm thực tế
Khi yêu cầu có hỗ trợ kĩ thuật từ phía nhà cung cấp
dịch vụ hosting, nhiều khi bạn sẽ cảm thấy rất bực bội vì phải làm việc
với những nhân viên dịch vụ khách hàng không có chuyên môn kĩ thuật
thay vì được làm việc với những người quản trị mạng chuyên nghiệp. Do
vậy, bạn nên tìm hiểu hệ thống tổ chức bộ phận hỗ trợ khách hàng của
nhà cung cấp dịch vụ? Đâu là những người quản trị mạng chuyên nghiệp mà
bạn cần? Phải mất bao nhiêu thời gian để có thể tiếp cận với những
người quản trị mạng chuyên nghiệp?
7. Nhà cung cấp dịch vụ phải linh hoạt trong hỗ trợ khách hàng
Nhà cung cấp dịch vụ hosting phải hiểu được tầm quan trọng của chất
lượng dịch vụ mà họ cung cấp đối với công việc kinh doanh của khách
hàng. Rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting thuê máy chủ có quản lí
lại thể hỗ trợ một số các ứng dụng khác nhau nếu những ứng dụng đó
không được cài đặt khi họ thiết lập máy chủ cho thuê. Vì thể bạn hãy cố
gắng chọn lựa một nhà cung cấp dịch vụ hosting có khả năng hỗ trợ nhiều
loại ứng dụng khác nhau.
8. Khách hàng nói gì về nhà cung cấp dịch vụ
Khi lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting, bạn cũng nên xem xét
những đánh giá của các khách hàng khác về nhà cung cấp dịch vụ đó. Nhà
cung cấp dịch vụ hosting bạn có ý định chọn có thể bảo đảm chất lượng
dịch vụ sẽ cung cấp cho bạn như đối với các khách hàng trước đây không?
Nhà cung cấp dịch vụ hosting có khả năng cung cấp thông tin về những
khách hàng trước đây của họ không?
9. Hỗ trợ không có nghĩa là thêm phí
Khi quyết định chọn lựa một nhà cung cấp dịch vụ hosting, cần phải bảo
đảm là bạn sẽ nhận được bản danh kê khai chi tiết các dịch vụ hỗ trợ đi
kèm với gói dịch vụ hosting từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp
cho bạn biết rõ đâu là dịch vụ hỗ trợ miễn phí, đâu là dịch vụ hỗ trợ
phải trả phí và đâu là dịch vụ hỗ trợ không được cung cấp trong gói
dịch vụ hosting. Trong một số trường hợp các nhà cung cấp dịch vụ lại
thường không nó rõ điều này, họ thường cố ý dấu các dịch vụ hỗ trợ miễn
phí kém chất lượng dưới vỏ bọc của các dịch vụ hỗ trợ có chất lượng cao
nhằm thu lợi nhuận.
Sưu tầm từ Internet
